Política de Privacidad

En SmartCommerce AI respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio, con qué finalidad, y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Razón social: SmartCommerce AI
• RUC: 1103488860001
• Dirección: Av. 10 de Agosto y Colón, Quito, Ecuador
• Correo de contacto: contacto@smartcommerce.com.ec

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que nos entregas voluntariamente a través de nuestros formularios o cuando nos escribes. Según el caso, pueden incluir:

• Tu nombre.
• Un medio de contacto (número de WhatsApp o correo electrónico).
• El tipo de negocio que tienes (opcional).
• El mensaje o consulta que decidas enviarnos (opcional).

No recogemos datos sensibles ni utilizamos cookies de seguimiento. La analítica de uso del sitio es agregada y anónima (ver sección 7).

3. Con qué finalidad los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder tus consultas y darte seguimiento.
• Avisarte cuando un producto que te interesa esté disponible.
• Enviarte información comercial sobre los productos y servicios de SmartCommerce.

No usamos tus datos para fines distintos a los que motivaron su entrega.

4. Base legal del tratamiento

La base legal es tu consentimiento: al enviarnos un formulario o escribirnos, autorizas que tratemos tus datos para las finalidades descritas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener la relación comercial que se derive de ella. Cuando dejan de ser necesarios, o si solicitas su eliminación, los borramos.

6. No vendemos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el sitio y el correo, en la medida estrictamente necesaria para prestarte el servicio (sección 7).

7. Proveedores de infraestructura

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Cloudflare — alojamiento del sitio y analítica de uso agregada, sin cookies ni identificación individual.
• Resend — envío de los correos que generan nuestros formularios hacia nuestra bandeja de contacto.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera del Ecuador; en ese caso, el tratamiento se limita a lo necesario para prestar el servicio contratado.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinada finalidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@smartcommerce.com.ec. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la LOPDP.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.